以后位置:首页 > 效劳与支撑 > 效劳许诺
效劳与支撑
效劳许诺

起首十分感激您选用我公司的CHD系列产物!为了让您失掉更好的售后效劳,保护您的权利,咱们特做出如下效劳承当

一、  包换条目:

1. 我公司的产物售出后,在一个月内产生非工资要素形成的破坏而影响畸形使用的,在产物配件完全、包装齐备,表面未破坏的情形下,我公司履行包换制,属于包换期内的产物如呈现厂家停产或缺货一周以上的,贵司能够抉择按购置价换成雷同功效、雷同设置的等价产物(售出产物的出厂日期以我公司产物出厂标贴为准,撕毁涂改有效)。

2. 我公司的产物售出后,在三个月内产生非工资要素形成的破坏而影响畸形使用的,我公司担任在不超越三个任务日实时维修(不计在途时光),假如无奈实时维修的或修睦的产物在一个月内又产生同样毛病的,我公司履行包换制;缺货处置同第(1)公约定(售生产品的出厂日期以我司产物出厂标贴为准,撕毁及涂改有效)。

二、 包修条目:

1. 我公司的产物售出后,如在质保期内产生非工资要素形成的破坏而影响畸形使用的,我公司担任收费维修,维修时光不超越三个任务日(不计在途时光),毛病产物的来回寄件用度均由我司承当(质保时光以两边签订的订购条约或配合协定为准,下同)。

2. 在质保期内,如产生客户操纵不当某人为要素形成的破坏及外界烦扰致损情形,客户可将产物寄回我司停止检验,我司仅收取检验设备的开机检测费(80元/台)及所调换的元器件用度,来回寄件用度均由客户方自行承当。

三、 维修条目:

1. 我公司的产物在售出后,如在质保期内产生毛病影响应用的,客户可将产物返回我公司停止检验,我司收取检验设备的开机检验费(80元/台)、人工费(150元/台)及调换硬件用度,毛病产物的来回寄件用度均由客户方自行承当。

2. 如返修装备呈现因强雷电击入或进水腐化及外界烦扰致使无奈修复的,我司倡议报废,从新购买新装备,客户执意请求维修的,我公司不承当维修后的质保。

四、 现场效劳条目:

1. 在产物质保期内,应客户方请求我公司可供给上门效劳,凡属我公司自行施工的工程,如产生属我公司产物自身的品德量成绩,现场效劳所需的用度由我公司自行承当,如属客户方自身操纵不当某人为形成破坏及外界烦扰等要素形成的破坏,所由来回用度及人工用度均由客户方承当(收费尺度见第五款)。

2. 在产物质保期内,由我公司经销商承接的工程,如产生经销商无奈自行处理的成绩,应经销商请求我公司供给上门效劳的,我公司将收取响应的技巧支撑用度(收费尺度见第五款)。

五、 收费尺度:

1. 产物售后维修费:开机检验费80元/台、人工费150元/台,破坏的元器件按购置价收取。

2. 现场效劳费:硬件保护费450元/人/天,软件保护费850元/人/天,食宿尺度280~680元/人/天(食宿用度按都会花费程度和下站职员职位差别分辨收取,或由客户同一担任部署),交通费按现实产生额付出。

六、 呼应时光:

1. 在接到客户方有关装备使用情形咨询时,即时应对客户,领导处理客户提出的成绩,并照实做好记载,跟踪成绩处理进度。

2. 在接到客户方现场技巧声援请求时,即时操持相干手续并转交客服部停止部署,确保在2小时内告之客户日程部署,并严厉依照约准时间赶赴现场处置(不计在途时光),假如产生特别情形不克不及定时赶赴现场的(如航班撤消等),应在2个小时内告之客户。

3. 在接到客户方返修产物时,应在收到产物4个小时内与客户接洽确认收货情形,了解产物毛病起因,并在8个小时内送维修部检测剖析,确保3个任务日检验结束,返回客户方,特别情形不克不及准期修睦返回的应知照客户,并阐明延期起因,但延期处置最多不超越五个任务日。

七、 留神事项:

为了咱们更好地实现对客户的许诺,盼望您共同咱们做到以下几点:

1. 产物返修时请同时配套发还毛病配件并妥当包装,同时附清单注明产物型号、数目、毛病景象及现场技巧职员的接洽方式。

2. 产物返修时请注明返修品收件人及接洽材料,以便我司检验后前往,在填写返修清单时请坚持笔迹工致,以便咱们核对、发货、存档;如由别的公司代转货品呈现货品丧失,恕不担任。

3. 产物发还返修后,请实时电传或德律风告之发货日期、发货清单及运输单元,以便我公司接到返修品后第一时光复兴。

4. 售后效劳德律风:0755-83673425,13713887547,13824307794,4008886026。

接洽咱们
0755-83673820
newabel@newabel.com

客服热线:400-888-6026 

13713887547 13824307794  

传真:0755-83673820-206

地点:深圳市福田区红荔路2001号四川大厦南附楼5楼

?
点击这里给我发新闻 武汉办营业
点击这里给我发新闻 外贸部营业
点击这里给我发新闻 上海办营业
点击这里给我发新闻 南京办营业
点击这里给我发新闻 济南办营业
点击这里给我发新闻 总部技巧支撑
点击这里给我发新闻 立博app办客服
点击这里给我发新闻 成都办营业
点击这里给我发新闻 北京分营业
点击这里给我发新闻 北京分客服
点击这里给我发新闻 安徽分营业
点击这里给我发新闻 乌鲁木齐营业
点击这里给我发新闻 湖南服务处
点击这里给我发新闻 西安服务处
点击这里给我发新闻 贵州服务处
申博官网大发体育优惠大发体育 网页版